Trocas e devoluções

Peças personalizadas

Cada estátua Mini Me é feita à mão a partir da fotografia do cliente, pelo que é um bem personalizado. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, estes bens estão excluídos do direito de livre resolução de 14 dias. Isto não afeta os teus direitos legais em caso de defeito ou não conformidade.

Cancelar antes da produção

Se ainda não tiveres enviado a fotografia e a produção não tiver começado, podes pedir o cancelamento e o reembolso integral. Assim que a produção arranca, o cancelamento deixa de ser possível.

Peça danificada no transporte

Se a encomenda chegar partida ou danificada, contacta-nos até 14 dias após a receção com fotografias da peça e da embalagem. Depois de confirmarmos, refazemos a peça sem custos ou reembolsamos o valor pago, à tua escolha.

Defeito de produção

Em caso de defeito de fabrico, aplica-se a garantia legal de conformidade. Analisamos o caso e propomos reparação, substituição ou reembolso, conforme a situação.

O que não é considerado defeito

• Pequenas variações de cor, textura ou acabamento próprias de uma peça feita à mão.
• Diferenças de semelhança resultantes de fotografias com pouca luz, desfocadas ou de baixa resolução.
• Danos causados por utilização, queda ou exposição prolongada a calor ou humidade.

Para reduzir estes casos, segue as instruções de escolha da fotografia.

Como abrir um pedido

Escreve para minimept@minimept.com ou envia mensagem para o WhatsApp +351 925 567 017 com o número da encomenda e fotografias. Respondemos normalmente em 1 a 2 dias úteis. Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, até 14 dias após a aceitação do pedido.

Ver também os Termos e Condições e a Política de Privacidade.